第1章  智能互联网类数字产品概述 / 1
11  互联网产品 / 2
12  互联网产品的特点 / 7
13  互联网产品的需求要素 / 9
14  互联网产品的价值要素 / 11
15  用户体验的影响因素 / 13
第2章  互联网产品与用户体验设计 / 17
21  互联网产品设计与用户体验设计 / 18
22  用户体验的要素 / 19
23  用户体验的内涵 / 42
24  以用户为中心的产品设计实践流程 / 47
第3章  用户研究 / 49
31  用户研究概述 / 50
32  用户分析 / 50
33  用户研究方法 / 51
34  确定用户角色 / 73
35  用户体验地图 / 79
第4章  需求分析 / 89
41  用户需求 / 91
42  产品需求 / 92
43  需求分析过程 / 92
44  需求分析工具—竞品分析 / 99
第5章  业务流程与信息架构设计 / 109
51  业务流程 / 110
52  页面流程 / 113
53  信息架构设计 / 115
第6章  交互设计 / 119
61  交互设计概述 / 120
62  交互设计工作内容 / 122
63  交互设计说明书 / 137
64  交互设计检查文档 / 146
第7章  界面（UI）设计 / 149
71  界面（UI）设计启动 / 152
72  UI设计稿 / 152
第8章  产品设计实践与协同 / 157
81  产品需求评审会 / 159
82  交互设计方案评审会 / 160
83  视觉设计方案评审会 / 160
84  产品测试阶段 / 161
85  产品发布阶段 / 161
第9章  用户体验设计规范 / 163
91  用户体验设计规范的构成 / 164
92  不同产品周期的用户体验工作 / 165
93  用户体验设计规范的定义原则 / 166
94  交互设计规范 / 167
95  视觉设计规范 / 174
96  产品文案规范 / 181
97  用户体验设计规范示例——对话框 / 184
第10章  尼尔森可用性原则应用解析 / 201
101  系统可见性原则 / 202
102  场景贴切原则 / 205
103  用户可控原则 / 207
104  一致性原则 / 210
105  防错性原则 / 211
106  协助记忆原则 / 213
107  灵活高效原则 / 216
108  美观和简约设计原则 / 218
109  容错原则 / 220
1010  人性化帮助原则 / 221
参考文献 / 223

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